我要投诉美容院，强制消费着消费。（已回复）

编号：20240317133023573

我要投诉美容院，强制消费着消费。

网友1418893

2024.03.17

我在抖音团玉淑健康管理中心（长兴街与宜人路交叉口，香槟国际12栋117）做美容的优惠券，到店消费的时候，店员要求我在买店里其他美容产品，我不买，然后美容师直接不给我做美容，并且威胁我说以后再来没人愿意给我做美容，因为不争钱，我要求退我抖音团优惠券的钱，老板说团了就不退。

回复部门：市场监督管理局

网友您好，接您所诉事项我局立即分转至洛龙区市场监管部门调查核实，辖区开元路所执法人员与您联系核实，经了解，该店方负责人目前正在出差，等其回来后与您联系并协商退款，开元所执法人员将持续跟进该事项进展，祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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网友1418893

市场监管部门工作人员再次联系美容院，美容院态度恶劣，人员素质低下，谎话张口就来无理由只退我一半钱，我不同意，因为我不在场，监管部门工作人员不知道怎么调节，又成不退钱，并且叫嚣让我有本事起诉他们，政府部门真应该整治这些不法商家。