编号：20240305195606407洛阳工商银行限制线上申请还款
网友1332916
2024.03.05
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本人在洛阳工商银行21年申请做的房屋按揭贷款，最近申请提前还款，发现工商银行APP无故限制申请，无法受理。
经和银行客服经理电话沟通，说必须到柜台填写申请单，然后领导审核，通过后再到柜台才能扣款。
想请问：
其他银行都可以线上申请还款和扣款，为什么工商银行不行，是为了多扣百姓的利益吗？是为了便利消费者吗，我们这些在外地辛苦工作者还需要两次到柜台有必要吗？
回复部门：工商银行
尊敬的客户！
由于一季度春节前后提前还款客户较多，各家银行还款客户不同，线上排队客户均较多，由于我行存量客户较多，线上预约提前还款时间可能较长，但系统均正常使用，请尝试不同还款日期，如有特殊情况也可以到线下申请，我行会尽快为你办理，谢谢理解！！
由于一季度春节前后提前还款客户较多，各家银行还款客户不同，线上排队客户均较多，由于我行存量客户较多，线上预约提前还款时间可能较长，但系统均正常使用，请尝试不同还款日期，如有特殊情况也可以到线下申请，我行会尽快为你办理，谢谢理解！！
