编号：20240301195022237全友家居欺骗顾客不退定金
网友1462445
2024.03.01
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马上就到3.15了，本人于2024年1月30号曾投诉洛阳水月全友不退定金的问题，到现在依然百般推脱，三万元依然不退，希望今年的3.15晚会给予曝光！2023年12月3号交的钱，到现在过去三个月了，如此无良商家，竟敢大胆咋骗消费者，置消费者协会与不顾。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，接您所诉事项，我局立即分转至洛龙区市场监督管理局调查处理，辖区翠云路所执法人员与您联系沟通，经调解，由于您双方针对调解结果分歧较大，无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(四)项，洛龙区局依程序终止调解。建议您可通过司法途径维护自身权益。经现场调查并报法制审核，未发现该店合同违法行为，为切实保护消费者权益，执法人员于2024年1月30日对该店进行了行政约谈，要求改店守法经营，一旦出现违法行为承担相关法律责任。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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