编号：20240228194017647洛阳伯乐汽车有限公司（一汽大众）欺诈消费者不按约定交车
ly123456
2024.02.28
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洛阳伯乐汽车有限公司 （一汽大众
4s店)，地址位于瀍河区启明南路与九都路交叉口东北角。投诉内容：我于2024年2月18日订购的大众速腾，当天交了首付款，办理了交强险商
业险已于2024年2月19日生效，银行贷款已批
付，临时牌照已到手，销售承诺3日内即可提
车，2024年2月22日销售打电话以银行货款利率
上调（具体原因不子告知），拒绝交付汽车，经
协商将于2024年3月5日前交付，并签订补充协议，但4s店不能保证仍能按时交车。本人辛辛苦苦攒的首付款已交，下个月就要还货款了，钱都花了却提不了车，经多次投诉4s店根本就不作
为，只让继续等，4s店不兑现承诺已属于欺诈消费者行为，请市场监督管理局督促洛阳伯乐汽车有限公司尽快交车。
2024年2月23日在百姓呼声投诉后，5天了至今无人联系回复我，瀍河区相关部门回复敷衍了事，不作为！
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，市局工作人员已和您联系核实具体投诉情况，并已详细登记记录，目前已经分流转办至辖区监管单位瀍河区市场监管局具体办理。依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，该市场监管部门将依照法定程序调查核实，具体情况请耐心等待联系处置，我们也将尽快催办辖区单位并且持续跟进该事项进展。如有需要，也可以及时拨打12315热线寻求帮助。请您保持电话畅通。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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网友1254731
