编号：20240214225251274报警电话打不通
随便问问
2024.02.14
2
2024年2月14日晚，多次拨打报警电话110均全忙无法接通，如果真的有紧急情况黄花菜都凉了。到底是什么原因导致全部忙线？
回复部门：公安局
网友您好：接到您反映的问题后我单位高度重视，立即通过接处警系统对您拨打110记录进行了核实。经核实，您于2月14日晚22时30分许拨打110报警电话三次，按照系统平台接听原则，各类电话按照呼入顺序依次排队进入接听席位，由于当晚该时段各类报警电话较为集中，导致接警线路出现短暂拥堵，从而致使您的电话未被有效接听，并非接警员人为放任电话不予接听。
根据公安部、省厅接处警规范要求，我局110报警台全天24小时受理公众报警、紧急求助和投诉。为保障节日期间110线路畅通，我单位明确要求全员停休，并按照“话务波峰波谷”工作机制，进一步对值机班次做出优化调整，最大程度确保110线路畅通。
为了能够给您提供帮助，我单位在问题核实后及时与您进行了回复沟通。在此，由衷感谢您对我局110工作的理解和支持。
根据公安部、省厅接处警规范要求，我局110报警台全天24小时受理公众报警、紧急求助和投诉。为保障节日期间110线路畅通，我单位明确要求全员停休，并按照“话务波峰波谷”工作机制，进一步对值机班次做出优化调整，最大程度确保110线路畅通。
为了能够给您提供帮助，我单位在问题核实后及时与您进行了回复沟通。在此，由衷感谢您对我局110工作的理解和支持。
网友516538
