百姓呼声
  编号:20240204205055147

名优建材城出现假冒伪劣商品

网友1254182

2024.02.04
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2023年10月8号在名优建材城,C区南9号,优品俪嘉高端定制,购买了一套全屋定制,支付定金30000元,并签合同,用材料为实木多层板材并答应45天内做好并安装,4个月过去了,新春节日即将到来,迟迟推托不给装,在我们强烈要求下,安排送货安装,安装期间发现尺寸大小没设计好,最可怕的是用的材料也不是我们当时定的实木多层板材,在客户不知情的情况下,为我们调换颗粒板材,发现后与优品俪嘉商家联系,老板承认自身和商家出错导致用的板材不是我们定的实木多层板材,于是我们双方协商处理,我们要求,东西拉走全额退款并给相应损失的补偿,商家联系工人把板材拉走,未退款,请相关部门介入并还我们一个说法

  回复部门:市场监督管理局
网友您好,接您所诉事项我局立即分转至西工区市场监督管理局调查核实,辖区建材所执法人员与您联系,经调解,由于您双方针对调解结果分歧较大,无法达成一致,建议您可以通过司法途径进行维权,您表示了解。祝您生活愉快!
温馨提示:当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时,请及时拨打24小时服务热线12315,我们将及时为您解答,依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。

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