我家里自来水硬度太高，烧开水结垢很严重（已回复）

编号：20240130173620780

我家里自来水硬度太高，烧开水结垢很严重

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2024.01.30

洛阳市水务集团：

我家住在洛阳市涧西区牡丹广场南、江西路北端。

最几年来，我家自来水硬度越来越大，烧开的水上面漂浮很多杂质。经沉淀后热水倒入热水瓶，经沉淀热水瓶底部又有很多杂质。喝水时茶杯底部仍有很多杂质，况且热水壶结垢很严重。这严重影响我家的生活质量。

我有两个问题：

1、洛阳市有些地区自来水取之于地下水，硬度很高；洛阳市有些地区的自来水取之于河水和水库的水，硬度很低。前几年我就听说，洛阳市政府计划把上述取之于上述两个地方的的自来水混合以后再供给居民家里。

现在这一涉及洛阳市民生的重大工程进行到什么程度？

2、现在很多人都购买“桶装水”。因为为“桶装水”硬度很低，烧开水不结垢。但长期饮用“桶装水”对人身体有没有危害？

请回复，谢谢！

回复部门：水务集团

客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即联系河南省城市供水水质监测网洛阳监测站的专业技术人员与您沟通，向您介绍我市供水水质的相关情况。我市供水采用地下水和地表水混供模式，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素。自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，即“水垢”。近年来，为了改善洛阳地区地下水的硬度问题，我公司逐步建设、投用数座地表水厂，引进故县水库、陆浑水库和小浪底水库的优质地表水作为供水水源，通过“地下+地表”的混合供水等手段改善自来水硬度，逐步提高客户的用水体验感，同时，持续、严格采取四级保障体系，定期进行水质化验及检测，确保水质指标优于国家生活饮用水标准。关于您反映的桶装水问题，一般指的是纯净水，纯净水中不含有任何矿物质离子，所以烧开后没有水垢，观感较好，但不含有任何营养成分，长期大量使用纯净水，可能会使部分饮食结构不够全面的人群出现电解质紊乱的现象，目前洛阳市地区自来水水质硬度指标全面低于国家健康标准450mg/l，属于健康的生活饮用水，可以放心使用。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您今后在用水方面有疑问，可拨打我公司24小时供水服务热线9610001，我们将竭诚为您服务。