编号：20240130111307997联通欺诈消费者，恶意扣费不予退款
网友1463600
2024.01.30
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联通工作人员上门死乞白赖非要给安装机顶盒，说免费的，安装上就开始扣费，咨询营业厅，语音客服都说除了套餐费没有其他费用，瞒骗消费者，本月20号再次查账单才出现一个IPTV的费用，进线咨询说是机顶盒的费用，投诉后专员打电话回复又说机顶盒是免费使用的，这不是欺诈消费者是什么？
回复部门：中国联通
尊敬的客户：
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现已有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。
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网友1047310
