编号：20240129181821435联通欺诈消费者，费用不退还不给说法
网友1463600
2024.01.29
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2018年中国联通工作人员来给我们家安装机顶盒，说的是免费使用，后期查询账单一直被告知除了套餐费没有任何增值业务，直到本月22号才知道从安装开始每个月都扣了十元机顶盒的费用，但是联系联通工作人员仍然告知我这个机顶盒是不收费的，为什么工作人员说不收费，中国联通却在消费者不知情的情况下每个月扣除十元机顶盒使用费？并且屡次进线咨询有没有开通增值业务的仍然说没有？这不是欺诈是什么？已经两次打政府便民服务热线投诉这个问题仍然没有得到解决，给到的结果居然是联通不予支持退款？这难道不是霸王条款么？
回复部门：中国联通
尊敬的客户：
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现已有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。
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