编号：20240126112118409室温持续不达标，如何办理退费？如何解决？
网友1368561
2024.01.26
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《条例》规定，热用户认为室温不达标的，可向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，检测结果由双方确认;现在已经对我家进行检测，主卧次卧在中午12点都没达到18度，更何况晚上，晚上只有15度，请问这种情况该如何解决?
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，现场排查该户户外供暖正常，用户家暖气设施均热，经分析因今年贵用户楼上楼下且把边均未用暖形成“孤岛”用户，散热量较大，建议家中尽量减少漏风。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年1月27日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，现场排查该户户外供暖正常，用户家暖气设施均热，经分析因今年贵用户楼上楼下且把边均未用暖形成“孤岛”用户，散热量较大，建议家中尽量减少漏风。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年1月27日
网友875389
网友1400950
