编号：20240117143611838【追问】洛阳北控水务公司收取近千元水费，投诉无门不管不问
网友811278
2024.01.17
4
水管漏水，洛阳北控水务集团公司的工作人员，不说清楚，也不采取任何措施，让用户自来水白白流失了近2个月，水表显示几十吨水，收费近千元！工作人员2个月抄一次表，发现漏水不解决，也不跟踪反馈，一走了之，工作态度散漫，出现问题不解决，投诉答复敷衍了事，根本没有解决问题！难道投诉平台都是虚设的吗？出现问题没有管一管吗？垄断行业就这么霸道吗？百姓的问题熟视无睹吗？
回复部门：水务集团
客户您好：
我公司工作人员发现您家表后地埋管出现漏水问题后，分别于2023年10月26日、12月27日、29日共9次，通过电话告知您漏水问题并建议尽快维修。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此表后供水设施的管理与维护，应由客户承担。为帮助解决漏水问题，我公司主动提供延伸服务免费进行测漏定位。现已安排专人与您保持联系。已向您反馈说明上述情况，如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
我公司工作人员发现您家表后地埋管出现漏水问题后，分别于2023年10月26日、12月27日、29日共9次，通过电话告知您漏水问题并建议尽快维修。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此表后供水设施的管理与维护，应由客户承担。为帮助解决漏水问题，我公司主动提供延伸服务免费进行测漏定位。现已安排专人与您保持联系。已向您反馈说明上述情况，如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
网友1263049
网友811278
网友505506
网友811278
