网约车派单路线无法到达，平台客服帮取消订单，依旧罚款司机（已回复）

编号：20240114131149606

网约车派单路线无法到达，平台客服帮取消订单，依旧罚款司机

网友1460567

2024.01.14

1月4日15.44分接到一个订单，为高德旗下斑马出行的订单，起点为龙门煤矿家属院，该地点在龙门石窟东北服务区里面，接人需经过迎宾大道进入景区内部路，但是到东北服务区门口，景区保安设的关卡，不让网约车出租车进，打的客服电话客服帮我取消，时候被判责罚款，申诉也不行。找人工客服也不行，请问平台罚款合法吗？还有平台的问题，为什么让司机承担，你导航的路线进不去，你们客服帮我取消的订单为什么还要罚我的钱，太霸道了，执法部门难道管不了吗？

回复部门：交通局

网友您好！经洛阳市道路运输服务中心核实，平台及时跟进帮助解决该问题，已与您达成和解。感谢您对交通运输工作的关心和支持！

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网友1460567

网约车平台各种降价，自己却不降抽成。各种压榨司机，执法部门也不管，难道中间有利益输送？

网友1460567

我是此贴博主，因为帖子发出无法删除的缘故，在此声明，平台客服已解决了此事。感谢各方人士的关注。