编号：20240106074221962不作为
网友130430
2024.01.06
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住户爬墙管入户阀门前漏水不承担修理责任。说可可不修。还说管道安装保修期已过，不承担修理义务和责任。有这样的道理吗？请政府做主为百姓主持公道。给出让人信服的答复。谢谢！（管路改造，全程都是水务集团操作的。）
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，中信谷小区于2012年立户，按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。2023年12月中旬您拨打抄表员电话反映家中漏水情况，工作人员先行通过电话指导关闭表井内阀门，后经现场排查，为表后家中入户阀门漏水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后设施属客户维护管理范围。为帮助客户解决问题，我们已免费提供延伸服务维修完毕。如您今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，中信谷小区于2012年立户，按照相关规定，供水管道建设的工程质保期为2年。2023年12月中旬您拨打抄表员电话反映家中漏水情况，工作人员先行通过电话指导关闭表井内阀门，后经现场排查，为表后家中入户阀门漏水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此，水表表后设施属客户维护管理范围。为帮助客户解决问题，我们已免费提供延伸服务维修完毕。如您今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
