编号：20231228170238421第一次开暖气就无法使用，热力公司让自己修还不退费
网友863194
2023.12.28
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本人今年12月第一次开暖气，当日发现进水温度14度就打热力公司电话，热力公司说安排人来维修一直没来。晚上，暖气开了6小时左右，物业说我的暖气开了导致室外暖气房漏水，漏到了别人家里，就把我暖气关了，还让我出钱修。
这个第一次使用暖气就用不了，维修费用让我承担明显不合理，说明热力公司前期工程质量就不达标。
此外我要求热力公司立即给我退暖气费，暖气都用不了为什么不退费？
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，热力公司可以协助开关阀门，维修责任归属用户。此处非共用供热设施产权属于用户，按《民法典》属用户自行维修范围，鉴于该部分管道处于地埋，涉及公用走廊破除恢复问题，用户可找原开发商、物业或自行破除。
诉求人表示不在用暖退费问题，需采暖季结算完成后办理。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年12月29日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
经核实，热力公司可以协助开关阀门，维修责任归属用户。此处非共用供热设施产权属于用户，按《民法典》属用户自行维修范围，鉴于该部分管道处于地埋，涉及公用走廊破除恢复问题，用户可找原开发商、物业或自行破除。
诉求人表示不在用暖退费问题，需采暖季结算完成后办理。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年12月29日
