编号：202312271717347369618966接线员敷衍、服务意识淡泊、态度极差
网友492710
2023.12.27
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27日17点左右拨打9618966热线咨询申请测温流程，接线员极不耐烦以各种理由推脱，什么自行联系第三方，责任不在我们这你申请测温得承担各种费用，自行查看天气在打电话，最后电话放那不说话也不挂断电话，我就咨询一下流程看把你们吓得话都不敢接，什么态度？既然接听电话请干好自身工作，不要用自己的无能继续丢热力的脸。
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
接到诉求后第一时间联系诉求人，诉求人表示不方便告知家庭地址，目前系统登记信息所在两个小区均未缴纳热费，如需测温需自行处理，可联系第三方鉴定机构。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年12月28日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
接到诉求后第一时间联系诉求人，诉求人表示不方便告知家庭地址，目前系统登记信息所在两个小区均未缴纳热费，如需测温需自行处理，可联系第三方鉴定机构。
如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2023年12月28日
网友492710
