编号：20231217211004610河南广电网络公司孟津分公司如此做派太不该！
饿瘦的山水
2023.12.17
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河南广播电视网络股份有限公司孟津分公司，为洛阳市孟津区白鹤镇河清村提供有线电视信号服务。尽管2023年年度收视费用由上年的150元上调至160元，该村依然有居民足额缴纳了收视费用，在使用着河南广电孟津分公司的有线电视的信号。
但自今年年初以来，由于网络线路出现问题，河清村的有线电视信号中断，致使这些用户无法收看电视节目。
为此，村里用户们多次督促白鹤镇有线电视服务站的管理与收费人员，但该站管理与收费人员以站里人手少、公司施工队比较忙为由，一拖再拖不予维修线路。
转眼到了7月底，用户们纷纷要求退款。白鹤镇站点管理人员回应称：此款全部交至河南广播电视网络股份有限公司孟津分公司，并提供了孟津分公司的办公室电话（0379-67912717）。用户们多次给区分公司打电话，说明情况和退费原因，办公室里一直是一个女同志在接电话。她也是一推再推，眼看到年底了用户还是未拿到退款。
这里想问一句，“以人民为中心”，用户至上， 河南广播电视网络股份有限公司孟津分公司这方面到底做得怎么样了？如果这句话只是停留在口号上和书面上，那能有多大意义呢？
回复部门：有线电视网络
这位网友您好，我公司是中国广电洛阳分公司，您所诉问题不属于我公司范围，给您带来的不便请谅解！
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