编号：20231212135648612地埋管漏水一百吨，让居民按阶梯价交水费
网友1382389
2023.12.12
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11月份反应的地埋管漏水：当时反应到区域负责维修处（65297826），今天推明天明天推后天，推了五天断水五天没办法投诉了才修，当时答应说水费不能按阶梯价收（明知道不是居民自己用了），上周水费单出来仍全按阶梯价收，打电话（961001）反应说给处理，过去一周仍没有处理！
回复部门：水务集团
客户您好：
首先，因停水影响您的日常生活表示歉意，敬请谅解！经落实，11月15日接到客户反映该处表后漏水问题后，工作人员第一时间到场落实，为避免损失扩大关闭阀门暂时止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”表后供水设施属客户维护管理范围。如果客户不具备自行维修的条件，我们可以提供免费的延伸服务协助维修，但维修是按照报修的先后次序安排的，目前已维修完毕恢复供水，其他问题也已解决完毕，感谢您的认可和理解。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
首先，因停水影响您的日常生活表示歉意，敬请谅解！经落实，11月15日接到客户反映该处表后漏水问题后，工作人员第一时间到场落实，为避免损失扩大关闭阀门暂时止水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”表后供水设施属客户维护管理范围。如果客户不具备自行维修的条件，我们可以提供免费的延伸服务协助维修，但维修是按照报修的先后次序安排的，目前已维修完毕恢复供水，其他问题也已解决完毕，感谢您的认可和理解。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
