编号：20231208111328831太平洋保险公司:为何非要证明我孩子是我孩子？
网友1308613
2023.12.08
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前段时间我孩子因大叶肺炎住院治疗，因今年购买的太平洋公司的学平险有这个病种的保险理赔项目，出院后按照太平洋保险公司要求我们复印了相关资料，备全资料后线上申请两天一直未成功，后带着资料去了纱厂路的太平洋保险公司柜台办理，到了却以少户口本和出生证为由拒绝办理。我买这个保险的时候同时提交了孩子和我（监护人）的身份证明信息，且也提供电子保险单子，工作人员还是坚持要我孩子的出生证明和户口本，没有明确就办不了！
在此请问太平洋保险公司:买保险的时候程序如此简单，理赔的时候还是购买时的登记信息，为何这么难，被理赔人信息未发生任何变化，为何非要再一次证明我孩子是我孩子，我是我孩子妈？贵公司设置的这些条款到底是便民措施还是难民措施？
网友831952
网友1308613
