编号：20231202121112854工商银行周末窗口仅1个，业务办理难
网友1384312
2023.12.02
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工行周末窗口仅开1个。周末到工行办理业务，窗口仅开了一个，前面有9个人，计算了下时间，每个业务少了10分钟，多了15——20分钟。9个人，我至少排队一个半小时到两个小时。在进入银行40分钟后，选择了撤退，不办理了。
工行业务能力差。第一步，进入大厅后，先后咨询两个大厅负责人，说不清楚。第二步，接着让我去办公室见到第三位负责人。第三步，办公室负责人让去6号柜台。第四步，6号柜台没有人，找大厅负责人。第五步，大厅负责人打电话沟通，找钥匙，找东西。第六步，告诉我要去挂号，去仅开一个的柜台办理。第七步，挂号和等待。前六步每一步前面都有人等待，耗费了我大概半个多小时，第七部还需要等待一两个小时，最后等待不起，撤退。
我办的是啥国家大事，得两三个小时，还要面见各个负责人，挂号到最后才说，而且周末仅开一个柜台。大部分职工都是周末休息，业务的办理也集中在周末。有多少时间得浪费在这上面。
回复部门：工商银行
您好！对我行在业务办理过程中给您带来的不佳体验表示歉意。今后我行将加强新员工培训学习，提升服务水平，为客户提供高效、便捷服务。
网友1384683
