编号：20231201115647534移动公司套路客户
网友1262867
2023.12.01
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两年前被移动工作人员套路参与了个活动，给新办了个电话卡，且莫名其妙将我本来的卡变更为了新办卡的附属卡，而后工作人员告知活动到时候自动恢复，九月底工作人员电话联系说活动到期了让去办理恢复业务，电话中我又询问了一遍是否可以恢复我本身的主副卡，以及套餐高低是否我本人可以自由选择，工作人员均表示确认，但当我到了之后又说不行，需要一百多的套餐才可以，工作人员的承诺我均有录音证据，打了移动公司的投诉电话均得不到解决，移动公司蔑视国家法律，欺骗消费者，望相关单位能够严惩，维护老百姓合法权益不受侵害。
回复部门：工信局
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
