编号：20231127191023163北控水务公司乱扣分及私自停水
网友1383597
2023.11.27
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11月中旬发现家里自来水水费暴增300多元，到北控水务营业厅咨询，回复说家里漏水导致。我家用水一直正常，未出现漏水或水流变小问题。水务公司说已经修过了，但我家从未接收到修水管的通知，询问谁报修的，营业厅告知：不知道，什么时候维修？告知：不知道！故我拨打12345市民热线投诉“水务公司巧立名目乱扣费”，投诉后，水务公司直接将我家自来水停了，导致我家停水一天，影响正常生活
回复部门：水务集团
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关注到您反映的问题后我们立即安排人员落实。接到客户反映水量异常的诉求后，工作人员当日与诉求人联系并到现场排查，确认表码抄读无误，目前无漏水情况。已与您沟通解决，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
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