编号：20231126131654339嵩县鹤鸣小区物业问题
网友1372623
2023.11.26
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想问问政府鹤鸣小区到底是谁的幕后，收费高，管理差，乱停乱放，暖气不热，空调不凉，小区里面过去取救护车，消防车，高空抛物天天有，消防通道不让过人，三个保安大爷加起来快300岁了。这么差的物业为什么业主撵不走，后台这么硬吗？纪检部们能不能参与一下？
回复部门：嵩县
网友您好：
您反映的问题我办已反馈至有关单位，现回复如下：
洛阳嘉邦物业嵩县分公司于2021年6月1日，受业主委员会委托签订服务协议，进驻鹤鸣小区开展物业服务工作，物业费保持交房时期的收费标准，费用收取接受主管部门及业主监督。
为保障小区居民有良好的居住环境，现实行楼管责任制，楼宇管家定期上楼巡查空置房、消防设施、消防疏散通道等重要位置并做记录，建立业主群、特设微信服务号，为业主提供多渠道报修、投诉、交费服务，并设24小时值班电话，如有问题可咨询项目负责人电话13137040212。
小区建设时期外围、园区、地库均未设电动车停放位，随着电动车（两轮，三轮、四轮）的大量普及，已在消防通道醒目位置设置禁停提示，并对园区道路进行黄线划线标识，对乱停乱放车辆以劝导、挪移等方式进行管理，保障消防通道通畅，以便救护车、消防车随时通行。
为保障中央空调稳定高效运行，开机稳定期逐季缩短，供冷供暖期间，空调维修人员24小时值班，对已交费住户随报随修，小区平均每季中央空调用户近1000户，温度普遍达到洛阳市供暖供冷标准。
您反映的问题我办已反馈至有关单位，现回复如下：
洛阳嘉邦物业嵩县分公司于2021年6月1日，受业主委员会委托签订服务协议，进驻鹤鸣小区开展物业服务工作，物业费保持交房时期的收费标准，费用收取接受主管部门及业主监督。
为保障小区居民有良好的居住环境，现实行楼管责任制，楼宇管家定期上楼巡查空置房、消防设施、消防疏散通道等重要位置并做记录，建立业主群、特设微信服务号，为业主提供多渠道报修、投诉、交费服务，并设24小时值班电话，如有问题可咨询项目负责人电话13137040212。
小区建设时期外围、园区、地库均未设电动车停放位，随着电动车（两轮，三轮、四轮）的大量普及，已在消防通道醒目位置设置禁停提示，并对园区道路进行黄线划线标识，对乱停乱放车辆以劝导、挪移等方式进行管理，保障消防通道通畅，以便救护车、消防车随时通行。
为保障中央空调稳定高效运行，开机稳定期逐季缩短，供冷供暖期间，空调维修人员24小时值班，对已交费住户随报随修，小区平均每季中央空调用户近1000户，温度普遍达到洛阳市供暖供冷标准。
网友1073134
