中国移动强制订购增值服务（已回复）

编号：20231121140143308

中国移动强制订购增值服务

冬泳爱好者

2023.11.21

我于11月21日查话费时，发现在不知情的情况下被强制订制了“生活服务会员车主版”20元/月；“和留言增值业务包”3元/月；“智能视频秘书”2元/月。于是，拨打1006人工服务咨询，被告知是我于11月19日订购流量包时，中国移动免费赠送的，在我的再三要求下，接线人员将其中两项退订，但“生活服务会员车主版”退订不了，并告诉我，如果退订是要实际扣款的。我就纳闷了，强制给我订制收费项目，还不允许我退订，退订了还要强制收费，太不讲理了吧。请移动公司给我个合理的解释并妥善处理此事，否则我将向工信部投诉。

回复部门：中国移动

尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

4名群众参与

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网友1463805

我也遇到如此糟心的事情，曾去移动点取消过，可这个月又扣费了，中国移动实在让人生气！

网友1477742

车都没有，每月扣25元车主会员费，想钱想疯了吧。

网友1419481

我也是莫名其妙被强制订购了

网友122136

就是个流氓软件，停车场的生活会员石化版车主包以欺诈哦手法引导车主在不知情的状况下订购。