北控水务水费纠纷
网友1047001
卧龙小区住户,水费缴费号5086612
2023年3月发现水费超高,此前预存的钱被扣完了还不够。
查看水费单后发现从2022年9月开始水费就不正常了。我们要求换水表,北控水务主张校验水表。洛阳市水表鉴定站校验之后说水表是正常的,但是校验后的水表安装上去当天就发现有问题:家里总水阀关闭的情况下水表会空转。面对这样的事实,北控水务方面减免了2023年3月的水费,原来是41吨水,减免后按照6吨水收费。但北控水务仍然拒绝更换水表,理由是:水表加装了止逆阀,不再空转了,所以水表是没问题的。
接下来2023年5月,21吨水,我们缴费了。
2023年7月,26吨水。我们坚决要求换水表,因为就家中的用水情况来看,这个水量是严重不正常的。北控水务要求我们先缴费,然后要求我们在换表申请上签字,声明认可过往水费,否则的话不换水表。在这种情况下,我们在换表申请书上签了字,缴了七月份的水费。
2023年8月上旬换了新水表,到现在三个多月的时间,水表显示三吨水。
下面谈几点感受:
第一:北控水务总是一副合理合法合规距的说辞,整的你有冤难诉。你质疑校验水表的真实有效性,他说你可以去水表鉴定站申诉,也可以到更高一级鉴定部门申请继续鉴定。问题是,作为一个老百姓你陪得起时间和精力吗?你和他们耗得起吗?从三月份发现水量异常,到8月份换水表,小半年的时间过去了,你陪着校验水表,更换水表,查看水表,在水量水费问题上和他们不断交涉,整的你身心疲惫。可是你又不能不管,不管的话你就只能接受高水费。
第二:北控水务明明知道用户对过往水量水费(2022年9月份以来)极不认同,为什么要逼迫用户在换表申请书上声明认同过往水费?这不是睁着眼睛说瞎话吗?北控水务这样的工作作风,与党的以人民为中心的群众路线符合吗?北控水务就是这样为人民服务的吗?北控水务这样做,无非就是要尽量减免自己的责任,把用户卡的结结实实,让用户承担不利后果。
第三:事实胜于雄辩,换水表以后的水量说明了一切。如果说三月份之前双方都没有发现问题,那么在三月份有了用水纠纷之后,除了当月北控水务赖不过去的减免,5月份和7月份的高水量高水费该不该给用户一个合理的说法?
北控水务,你们听得到百姓的呼声吗?
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。目前我公司在用的计量水表,均为经计量管理部门检定的合格水表。根据《国家计量检定规程》DN15-25的水表检定周期为6年,我公司严格按照规程要求,定期免费为抄表到户的居民客户周检换表。如客户对水表计量准确度有疑议,可申请到有资质的检定机构校验水表。根据校验结果,如水表不合格,供水企业将退还差额水费;如果水表合格,客户应按计量水量缴费。该小区为单月抄表小区,7月份抄表产生的26立方米水量是5、6两个月所用的用水量。8月份换表后水量减少,可能与家中用水人口、用水器具、用水习惯改变等因素有关。目前,我们已安排专人与您保持联系,如您仍有疑问,我们将及时与您对接做好服务工作。