编号：20231117150938156阳光财险怎么能这样对待老客户？
网友114325
2023.11.17
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从2015年开始，我一直在阳光保险公司购买车险。今年购买时增加了座位险，购买时，业务员明确说，这个险不分责任，出险都可以报险。上个月我被追尾，并到医院进行了身体检查。几日后向阳光公司报险。次日有个业务员电话回答说，我的情况不能受理。我向对方提出要求，当时购买时说不分责任，报险时又说要区分责任。不能说购买时业务员误导我，可能是我自己学习保险条款不认真。那么请你告诉我，根据哪一个条款我的业务不能受理？对方说第二天给我答复，再无下文。11月4日和11日两次打电话95510投诉，也无下文。
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
网友114325
