编号：20231115190527411洛阳市西工区移动营业厅欺骗消费者
网友1381582
2023.11.15
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1、我原本有1张手机卡套餐189元/月，下挂2张副卡。2023年9月20日西工区营业厅客服联系办理降套餐业务，9月22日移动业务员王某，上门办理业务，让重新办理一张新卡套餐139元/月，可以将原来的3张卡做为新办手机卡的副卡使用。新卡开通后，副卡迟迟不能加进来，期间多次联系王某，回复领导没审批他也没办法，最终将其领导西工区营业厅王经理，推送给我。王经理一直说公司没审批权限拖到至今一直未办理。
2、期间导致本人每月多消费花费近400元，恳请贵平台帮助解决。
回复部门：工信局
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
