洛阳热力集团服务态度差（已回复）

编号：20231114173942695

洛阳热力集团服务态度差

网友1381204

2023.11.14

公众号上通知第一批缴费的13号开通结束，中午打电话问第二批什么时候能来开，说17号才能开始安排第二批，问这几天不供暖退不退费，态度特别差说：是你自己不按时交费，凭什么给你退钱？态度恶劣！既然第一批13号就开通结束了凭什么不给第二批开通，难道大家晚交费几天就必须倒贴你们公司几天暖气费？

回复部门：热力集团

网友您好：
您反映的问题已收悉，经了解，目前阀门问题已经得到解决，给您带来的不便，恳请您予以谅解。

8名群众参与

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蓝天白云下的家园

正常供暖季是15号开始的，如果确定期限没开确实是公司的问题，大多数是刚供暖第一批的还没解决好。我家的就是，昨天我家的暖气不热，报修来了，说看不了我是临时工，没办法，我说你们热力公司都没办法，你们领导呢，不说话就走了。没办法今天跑去热力公司报修，然后去银行现金缴费，再去热力公司派单维修，跑了半天终于来了一个靠谱的人，不是家里有孩子说啥也不用暖气了。真是气人。

网友806779

热力公司比当年的铁老大都牛

网友10491

热力公司一向如此。都不敢找他们报修，来了只会教训人。

网友1381323

服务太差了

网友499673

热力公司太差劲了，工作人员白拿工资，不作为

网友1053027

交过费不开阀，家里要是没电费。我今天交的电费，咋着还等到延期送电不成？现在弄哩啥辣鸡政策。往年不管几号缴费就是15号开阀。不缴费不开，哪怕我14号缴费，15号必须开。我10号缴费，今天17号还不来开。7天了。咋这？俺家这一路暖气水还没烧开哩不是？

网友815387

这个要给暖气公司好评，早缴费早供暖，很公平

网友1381204

已解决，希望客服人员好好培训，不要辜负了工人的辛苦付出