建行洗车卡侵害客户合法权益（已回复）

编号：20231113144931534

建行洗车卡侵害客户合法权益

网友544434

2023.11.13

近日在宜阳沈屯建行信用卡洗车网点，刷卡洗车后告知需再交五元费用，建行洗车信用卡年费200元，提供增值服务每周一次刷卡洗车，洗车网点私自加收费用，侵害客户正当权益，请建行做好监管保障客户利益，退还不正当收费。

回复部门：建设银行

尊敬的客户：
您好！
您反应的问题我们已经转给相关部门，他们将派专人给您联系，请您保持手机畅通，感谢您对我行业务的支持。
建行洛阳分行

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网友1383508

2023年11月27日在南充市顺庆区铁欣路建行信用卡洗车网点洗车，洗完后还要补交2元钱，建行洗车卡年费200元，卡主也按要求消费获得每季度的免洗资格，以前从未要求刷卡后补钱的，现在这种行为是否属于乱收费，是否侵害消费者权益，如果以后洗车都要补钱，将选择注销建行洗车卡，请建行做好监管，切实保障客户利益。