编号：20231108095609491洛阳人保车险对待理赔拖延推诿！
网友547866
2023.11.08
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今年九月中旬我的车与一辆车发生剐蹭、交警判定对方主责。对方为人保车险。去4s店修车被告知对方私自撤销保险案件。询问交警答复为对方与保险违规私自撤销保险案件，后续波折不断经历多日10.19对方重启案件，我到4s店进行定损后店里人说等待人保赔偿金到位就可以修了。一直至今日，4s店无论怎么催人保对接的业务员，我也投诉过两次。人保迟迟不理赔打钱，一会说马上马上，一会儿说已经报到公司走打钱流程了，一会儿直接不回复信息。导致9月的剐蹭至今11月8日，因为4s店收不到钱迟迟还没法修。请问人保车险这样拖延推诿，银保监能不能管管，给老百姓一个交代。天气这么冷，我的通勤时间单程为40分钟，怀孕6个多月，如今因为人保拖延推诿每天没法开车，请问我的人身安全如何保证？何时可以理赔到位让我这个普通老百姓能去把车修了?合理的诉求于情于理于法是不是几个月了也该得到解决了?请问人保车险什么时候可以打钱理赔！打电话投诉，人保官方每次都是车轱辘话推诿，毫无实际进展！真的忍无可忍！请银保监给予帮助处理！！
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
