编号：20231107192106970华夏路洛阳农商银行恶意冻结账户
网友489808
2023.11.07
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10月初我妈妈的银行卡被提示不能线上交易，我去了银行一问说系统检测涉嫌刷单被封，只是正常买衣服退衣服被判定刷单，我也是无语了，工作人员说不知道什么时候解封，回家等着吧，等了一个月今天又去问人家还是说不知道，身边有的人也是因为误操作被封了，过几天都解冻了，因为账号被禁导致日常生活严重受影响，啥时候解封都没个准信吗！还有就是大厅的工作人员态度极其恶劣，问了就是一句话回家等着，也不和你解释，这就是这家银行该有的服务态度？？？？
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
