编号：20231107140914890人保车险违规撤销案件后，迟迟拖延不理赔
网友547866
2023.11.07
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今年九月中旬我的车与一辆车发生剐蹭、交警判定对方主责。对方为人保车险。去4s店修车被告知对方私自撤销保险案件。询问交警答复为对方与保险违规私自撤销保险案件，后续波折不断经历多日10.19对方重启案件。我到4s店进行定损后一直至今日，4s店无论怎么催人保对接业务员，我们也投诉过两次。人保迟迟不理赔打钱，一会说马上马上，一会儿说已经报到公司走打钱流程了，一会儿又不回复信息。导致9月的剐蹭至今11月7日了，因为4s店收不到钱迟迟还没法修。请问人保车险就是这样拖延推诿吗？天气这么冷，我的通勤时间单程为40分钟，怀孕6个多月，如今因为人保拖延推诿每天没法开车，请问我的人身安全人保可以保证吗？何时可以理赔到位让我这个普通老百姓能去把车修了？是需要直接报警或者银保监投诉吗？还是怎么样？合理的诉求于情于理于法是不是几个月了也该得到解决了？请问人保车险什么时候可以理赔范围！！！不要官方回复我打电话投诉！我已经投诉过好几次了！每次都是车轱辘话推诿！我要准确的时间回复！！
回复部门：人保财险公司
您好！您反映的问题已经核查，现予以反馈：前期主责车已致电销案需要主责车恢复报案后处理。收到您的反映后，工作人员已和您及车主取得联系并已协调店方先发货，上周内已处理完成。如有问题，请您与工作人员联系，公司已要求工作人员积极配合，实事求是积极处理。
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网友547866
