编号：20231105181808508浦发银行乱收费
网友1053188
2023.11.05
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本人使用浦发信用卡多年每期的按时全额还款，只有这次未及时还清，22年4月份不知情的情况消费39元，截止23年10月份下载普大喜奔app时发现罚款利息高达5810元，一直账单显示还款17000元，少还39元，罚我利息5810元，之后并未收到任何方式提醒，账单也只提醒了还款金额和最低还款金额，浦发银行收取了整个账单的利息而非未还金额的利息，还有5%的滞纳金，整体利息已高于18.25%。浦发银行信用卡中心收取全额利息和滞纳金的告知不清晰，解释不透彻，霸王条款，本人对利息不认可，请退回多收利息还消费者一个公道。银保监会2021年发布26号文件，2022年1191号文件文件内容非常明确告诉4点，债务人不是恶意拖欠或故意扰乱金融秩序的罚息一切相关费用是可以通过申请全额退款。
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
tangguo
网友1380243
