尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经城关镇调查反馈如下：经了解，上宅小区自2014年业主陆续入住，一直由开发商万创置业的物业公司在为业主提供服务。由于交房违约金开发商无法支付，置业公司与业主签订协议，以违约金抵扣物业费，因此小区业主自入住以来就未交过物业费，原物业无力维持，导致小区环境脏乱差、垃圾无人清运、公共设施损坏严重，各项基础设施无法正常维护，近些年业主怨声载道，投诉不断。2022年11月，部分小区业主到上宅所属汉关街道后峪社区提出申请，要求成立物管会，引进新的物业公司服务上宅小区业主。后峪社区在接到业主申请后，多次召开会议，讨论成立物管会的相关事宜。2023年3月，在县、镇行业部门的指导下，按照《河南省物业管理条例》的相关规定，并依据成立物管会的程序，成立了上宅小区首届物管会，由社区支部副书记陈海宽任物管会主任，并随后引进了新的物业公司，于2023年4月正式进驻上宅小区。新的物业公司在2023年4月进驻后，组织人员利用8天时间对小区环境卫生进行了彻底整治，清理遗留垃圾40余车，更换地库照明280余盏，更换小区路灯杆41根，对电梯进行日常维护并对老化部件进行更换，维修小区广场路面、安装健身器材，对绿化树木进行修剪，对小区的水电暖线路管道进行日常维修维护及时更换老化部件，物业公司的服务行为，让小区的大多数业主看在了眼里，记在了心里，也得到了他们的认可。在没有收取物业费的情况下，物业公司共垫资40余万元才基本保障了小区正常运转。同时，小区物业公司核定物业费，在小区公示并报上级部门备案，2023年4月、5月、6月三个月的物业费不再收取，小区的物业费从2023年7月开始向业主收取，收费标准为每平方1.1元，收费时间段为2023年7月1日至2024年6月30日，在规定时间内交纳的可减免两个月物业费。在物业交费期间部分业主认为收费标准过高，要求对物业费的收费标准进行调整，经过社区与物业公司沟通，同意将收费标准降为0.9元/平方。截止目前上宅小区已经有超过50%的业主主动缴纳了物业费，并且还在继续缴纳中。在收取物业费期间正值取暖费缴费期，物业费和取暖费一并收取，已经缴纳取暖费的业主已正常供暖。物业费是物业管理服务的保障，也是业主能够舒心居住的基本条件。享受物业服务是业主的权利，按时交纳物业费也是业主的义务。作为小区的一名业主，要积极主动的缴纳物业费，才能保障小区物业工作的有序开展。社区目前正在积极协调业主与物业之间矛盾，保障居民正常用暖。