编号：20231031103112830老房改造的入户水管漏水维修怎么让住户承担费用？
网友168838
2023.10.31
1
我是民族路一号（水号5094266）的住户。
因入户水管漏水，自2023年10月20日报修至今，经师傅多次到场维修，没能彻底解决。维修师傅讲：须换管才行，让我再次报修。
我继续拨打9610001，接线员告知，已转相关部门。
随后，037960692819一位女士来电：目前状况，无法维修，若是换管，须现场填单，自费申请。
我讲：我们的住房，是老旧小区，水表原来都在室内，是水务改造，才在楼下挖井，将水表移到地下。
入户水管（铝塑管），是改造时统一铺设，与我家室内总阀对接的，这段水管出问题要换，怎么能让住户承担？
该女士回复：公司规定，水表之后的管子，由住户承担。
我再次重申：我们住的不是新建商品房，供水是后期改造所致。与其他情况不一样，水管漏水维修（更换），怎么能让住户承担？
该女士说：我们不能承担费用，但可以向总公司反映。
截止目前，未接到水务集团回复，水管还在漏水。
请问，反映到哪一级领导，能够解决？
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即与您联系了解情况并到现场进行落实。经查，该处整栋楼的6根爬墙管包裹在一根上楼立管内，且漏水点在立管与墙体结合的部位，前期维修施工计划破拆垃圾道等设施，由于小区没有管理单位，不能提供管线图，维修难度较大，为解决问题，我们组织施工技术人员多次到现场查看，重新制订了避免破拆的另一套方案，现已施工完毕，客户可以正常用水。前期施工单位在与诉求人的沟通中，由于表达不准确，让您产生了误解，现已向诉求人说明情况，感谢您的认可和理解。如在用水方面仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后我们立即与您联系了解情况并到现场进行落实。经查，该处整栋楼的6根爬墙管包裹在一根上楼立管内，且漏水点在立管与墙体结合的部位，前期维修施工计划破拆垃圾道等设施，由于小区没有管理单位，不能提供管线图，维修难度较大，为解决问题，我们组织施工技术人员多次到现场查看，重新制订了避免破拆的另一套方案，现已施工完毕，客户可以正常用水。前期施工单位在与诉求人的沟通中，由于表达不准确，让您产生了误解，现已向诉求人说明情况，感谢您的认可和理解。如在用水方面仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001，我们将竭诚为您服务。
网友168838
