编号：20231023121640334移动公司有身份证不能办理补卡业务
网友1312517
2023.10.23
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手机在使用中突然没信号，去移动公司检查说sim卡坏了，需要补办。我拿身份证本人去西工中泰移动营业厅办理业务。被告知，我的身份证消磁不能办理业务。没有任何办法能办补卡业务。身份证是公安局发的，公安局查验身份证都不能说我身份证消磁查不到我的信息。移动公司只是借用公安局的身份证读取信息。结果因为我身份证消磁就不能办理业务了。我的卡用了十几年了，移动公司从来没有通知过我需要换卡。现在使用中的手机卡突然坏了，移动公司就借口身份证消磁不能办理业务。这个极其不合理属于霸王条款！需要投诉。
回复部门：工信局
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