编号：20231020130208980移动公司乱扣费，不作为
网友443622
2023.10.20
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9月30日参加移动公司随心选活动业务，扣费后却领取不了会员权益，多次打10086反映，一直没解决。10月11日又打10086，因仍无法领取会员权益，答应取消业务，退还所扣费用。但是第二天移动公司在未告知的情况下又按原价扣除两个月随心选业务的费用。我又与10086多次联系，说是会有专人联系退费事宜，但拖了7、8天无移动公司人员联系，中间又打10086，一直承诺会有专人联系，但事情一直搁浅，无人理会。一件事前后近20天的时间，移动公司一直推脱，不回复，不解决问题。
回复部门：工信局
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
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