编号：20231009170506422中国移动魔百盒套餐问题
网友1338897
2023.10.09
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你好，我要投诉中国移动，我手机套餐里面一直有一个魔百盒费用，每个月10块，这个费用应该扣了五六年了吧，每年120，费用也扣了六七百，关键这个10块钱每个月都扣，但是看里面的电视什么的还是要买会员，那不知道每个月扣我10块钱什么意思，最重要的是当初不知道是哪个工作人员跑到家里给家里不懂的老人安装得，绑定的我得手机号，后来这个东西没什么用，就拆了不知道弄到哪里去了，一直没用过，现在每个月扣着钱，想取消，打10086非让带着东西去营业厅取消，办的时候都可以上门办理，不用本人到场，现在取消这么困难，还说东西没有的话要扣钱，就想问问，这个东西值多少钱，话费都扣了七百多了，够买好几个了吧，现在就是推诿不给退，这就是典型得欺诈消费者吧，办什么收费的套餐都是打个电话，连本人都不用去，退个这个怎么那么费劲啊，这就是霸王条款吧，希望有关部门能参与协调此事
回复部门：工信局
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
