编号：20231009164811260自来水公司，你们是什么条款？
网友1375094
2023.10.09
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8月16号发现我家楼下地埋管漏水，就及时打电话找人修理。水费出来室外地埋管漏了70吨，300多让我自己承担，入户内是我们承担没有疑问，入户外应该自来水公司承担。让我全部承担，你们这是什么条款？希望有关部门尽快解决。
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，8月15日您向供水服务热线反映家中停水事宜后，我们立即安排人员现场排查，确认为表后地埋管漏水导致停水，随后我们主动开展延伸服务协助维修，于8月16日修复并恢复供水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此表后漏水应由客户承担漏失水量。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，8月15日您向供水服务热线反映家中停水事宜后，我们立即安排人员现场排查，确认为表后地埋管漏水导致停水，随后我们主动开展延伸服务协助维修，于8月16日修复并恢复供水。根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”因此表后漏水应由客户承担漏失水量。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
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网友1376436
