编号：20231008150513167我想问洛阳北控水务集团何时答复我的问题
网友465916
2023.10.08
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我投诉你们员工在对客户服务时的问题，作为你们官方客服只和我说了有人会对接我和我解决问题，这么多天过去了无人理会，我想问何时答复我
回复部门：水务集团
客户您好：
在接到您反映的问题之后，我们立即安排人员落实。经查，9月18日您拨打我公司24小时热线反映楼上漏水的问题后，18日、19日我公司涧东服务营销分公司数次到小区现场落实，确认表井内水表前、后两处阀门均为关闭状态，且水表无慢转现象，我们又查询了收费系统的抄表记录，楼上401近2年没有产生任何水量，说明其家中确实无人居住，当时已当面向诉求人进行说明。随后又应诉求人的要求，更换了401表井内的表后阀门，并当其面再次关闭阀门。已与您联系说明上述情况。
在接到您反映的问题之后，我们立即安排人员落实。经查，9月18日您拨打我公司24小时热线反映楼上漏水的问题后，18日、19日我公司涧东服务营销分公司数次到小区现场落实，确认表井内水表前、后两处阀门均为关闭状态，且水表无慢转现象，我们又查询了收费系统的抄表记录，楼上401近2年没有产生任何水量，说明其家中确实无人居住，当时已当面向诉求人进行说明。随后又应诉求人的要求，更换了401表井内的表后阀门，并当其面再次关闭阀门。已与您联系说明上述情况。
