编号：20231008120415335洛阳市图书馆少儿馆工作人员效率低下
网友1106302
2023.10.08
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早上特地花了半小时的路程，到洛阳市图书馆少儿馆借书，（提前查询过有书，在馆状态）去到一楼一个工作人员在睡觉，自己找书也找不到，去到二楼，二楼工作人员坐着，问她哪里能找到书，带着我到书架前，说她眼睛看不清书，让我自己找，我耐着性子在她给我划定的范围找书，结果没有，她说书太多了她也不太清楚在哪，让我跟着到一楼找，我又跟着去一楼找，她没找，从头到尾念叨书太多了书太多了，我又找了一大圈，前后花了40分钟左右，我还是没找到我要的书，最后随便借了几本书。
我想投诉的是少儿馆工作人员效率极低，有时间睡觉发呆，就不能端正下工作态度，利用这些时间整理下书籍，熟悉下书籍摆放位置，一味抱怨书籍太多，书籍太多是找不到书的原因？
回复部门：文化广电和旅游局（文化）
您好，您的诉求市图书馆领导高度重视。一是经调查当班工作人员在工作期间确有因身体不适，趴伏在服务台休息的现象，已对该工作人员进行了批评教育。二是工作人员在与读者交流中存在言语不严谨的情况，给读者造成不便，已对当班工作人员进行了谈话提醒。后续市图书馆将持续开展服务培训，提高服务质量。感谢您的监督和理解。
刘丰
网友1099304
