编号：20231006102236452移动套餐问题
晏玮
2023.10.06
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早期我用的是28元B套餐，后来，接到移动客服电话说，回馈老客户，免费升级套餐赠送升值服务，每月48元，次月返还20元，资费还是28元，而且，享受了升值服务，过一段时间，该返还没有了，我也不知不觉适应了这个套餐，也能接受，就保留了48元套餐。
又过了一段时间，与上述同样的套路，又说68元套餐，流量不限，次月返还20元，后来变成了返还10元，后来一条短信就没有了返还，我没注意这条短信的情况下，我在营业厅办理副卡，副卡的两年使用费已经分月扣除完毕，我才发现我每月资费这么高，才发现没有了每月返还，我就这样一步步被套路，我要去解决资费高的问题，从9月16日给10086打电话申诉，一直没有解决，9月28日再次申诉，没有回音，10月1日，再次电话申诉，没有回音，10月4日再次，到目前仍然没有回音，每次客服都说是48小时解决，这效率没谁了吧
回复部门：工信局
感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。
网友1073603
你信不信我信了
