编号：20230915182403715投诉中国银行洛阳分行
网友1371832
2023.09.15
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投诉：中国银行洛阳支行信用卡部，本人在2022年多次拨打该行4006695566电话变更电话号一直无果。也多次去洛阳厂安路支行办理，该行工作人员说己经该好，实则未更改，造成手机无法收到还款通知短信，逾期后也无工作人员通知，造成连续5个月逾期，影响个人信用记录，造成较大影响，望贵行尽快解决，恢复本人信用记录。
静等佳音
回复部门：中国银行
接所诉事项，我行立即分转至长安路支行调查核实，我行工作人员已联系客户，所反映手机号未修改问题目前正在核实中，限期核实确认后反馈客户。我行向持卡人提供手机银行、对账单、信息服务、公众号等多种对账渠道，按照持卡人签署信用卡章程约定，持卡人在使用信用卡过程中，应主动向发卡行查询账单对账，并按照约定如期还款，未收到对账单或账单信息不能做为逾期还款的理由。
网友1063398
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