联通和电信关停2、3G网络导致手机无法通话（已回复）

编号：20230903175220304

联通和电信关停2、3G网络导致手机无法通话

网友1043904

2023.09.03

手机在毫无征兆的情况下，于本周一开始被停止通话功能。导致我无法接受到老板电话以致业务谈判失败。以为是手机问题，通过刷机、恢复出厂依旧无法解决。最后才知道，千万家普通老百姓的手机被三大电信公司恶意停止电话功能。网吧淡！电信的投诉回访电话是037965258173 工行是31，说凡是手机不支持4G功能的都被强制停掉了。可我的手机是坚果PRO2，明明支持4G功能也被停掉了。联络到朋友和同事的同款手机，均在本周停止服务了。诉求：需要电信公司做出合法合规赔偿！而对联通的投诉，联通客服说2、3G网在升级。升级成什么样客服不敢说，也不敢说真实的原因，客服只多次强调，自己只是小小客服。知道老百姓生活多不容易吗？非要让我们强制刺激消费？

拒绝电信运营商解决问题！本人实名公开15538520471，请工信部答复在此链接

回复部门：工信局

感谢您对市工信局工作的支持。按照国家规定，河南省通信管理局在全省范围内负责通信行业的管理工作，统筹负责全省通信行业发展，市工信局没有通信行业的管理职能。

5名群众参与

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网友1369741

因为电信行业现状基本是被垄断的格局，制定和实施的大都是霸王条款，用户属于弱势群体，运营商们总是随心所欲，为所欲为，既不进行广泛的调查了解，也不与用户通知沟通，不管对广大用户有多大影响和能否接受，只管自己强势的一意孤行！

网友1043904

欢迎你的留言，大家一块去向工信局举报：400-396-7515。我向联通官方查询了，我在2020年就开通了高清通话功能。我手机也支持高清通话功能VOLTE，但是依旧无法拨打和接听电话，当天去营业厅，一大堆人在问怎么回事。后来我才搞明白，是有一部分早期的4G手机也被迫停止通话服务了。电信客服给我打电话给我，赔偿100元。很小心翼翼的请求我谅解，让我别再去投诉，投诉到工信局还是她来处理，并且直接扣300。我很同情客服不假，但是三大电信公司，能不能别这么无耻？出了事，让小的去顶？这就是你们的企业文化？不接受100的赔偿，也不接受客服自己出钱赔偿！

kitty9006

我公公用的也是电信的，莫名奇妙的无法试用，各种办法都试过了，最后说是电信现在只支持有HD功能的手机，老年机不能用。80多岁的老人，会用智能机？而且说不能用就不能用了，也不提前说。难道因为一个卡，我们要求一个80多岁的老人必须学会用智能机？还要再换个电话？因为一个卡要让老人改变生活习惯？幸好那段时间没啥事，要是有事，手机又不能用，联系不到家人克咋整？

中国牡丹

我父母的电信老年机也是突然接打不了电话，本来以为是父母忘了充电，后经过多方联系才知道是电信公司使坏故意停了信号。中国电信号称央企现在已经变成了一家没有底线的破公司。以后坚决不用电信的任何业务

网友128493

支持楼主，我的电信也是，突然有一天朋友说我电话打不通，才注意到，然后就是时而通时而不通，打他们客服10000，去营业厅，又是换卡的又是设置的，几个月了依然如故，还是不知道什么时候都打不通了，要么是打通了，断断续续的，自动挂电话的。

网友1043904

运营商直接上级：工信部投诉电话12381。按1进入电信业务，再点击0进入人工服务。

做语特诺

4G手机，可以打电话，不能打电话是因为你的联通手机卡没有开通高清通话功能，开通了就行了，免费开通的

网友1043904

感谢你的短信私发我的帮助。。但是很遗憾，我向联通官方查询了，我在2020年就开通了高清通话功能。我手机也支持高清通话功能VOLTE，但是依旧无法拨打和接听电话，当天去营业厅，一大堆人在问怎么回事。后来我才搞明白，是有一部分早期的4G手机也被迫停止通话服务了。电信客服给我打电话给我，赔偿100元。很小心翼翼的请求我谅解，让我别再去投诉，投诉到工信局还是她来处理，并且直接扣300。我很同情客服不假，但是三大电信公司，能不能别这么无耻？出了事，让小的去顶？这就是你们的企业文化？不接受100的赔偿，也不接受客服自己出钱赔偿！