联通公司无故擅自停止服务（已回复）

编号：20230701073350366

联通公司无故擅自停止服务

网友1289502

2023.07.01

我在联通公司办理了家庭套餐，其中一个给孩子用的电话卡有一段时间没有使用，联通公司在我不欠费、其他主副卡都在正常使用的情况下擅自停卡，导致我紧急使用电话时无法使用，严重侵害消费者权益。

回复部门：中国联通

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洛阳联通公司

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网友1289502

《中华人民共和国民法典》第二百五十二条及《电信网码号资源管理办法》规定，码号资源属于国家所有。电信公司通过申请取得对电话号码的使用权，用户签订电信服务合同给电信、移动公司交付一定的电话费，享有该电话号码及附属功能的使用权，在一定程度上属于租赁关系。《中华人民共和国民法典》同样规定了合同双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。“用户履行了缴纳话费的义务，电信公司以用户60天以上没有通话为由停机，缺乏上位法依据。”