编号：20230529124332805图书馆无视读者诉求，对于存在问题敷衍了事
网友1331438
2023.05.29
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洛阳市图书馆三楼储物柜全部无法使用（早上，柜子全部显示被占用），自五月初，多次向图书馆公众号反映，得到的回复（敷衍）都是：已派人去处理，但至今仍无法使用。近期再次反映则直接不给审核回复（本人在公众号没看到前几天提交成功的问题，现在是直接懒得敷衍了）。
回复部门：文化广电和旅游局（文化）
您好！
经与厂家联系并检修，三楼存包柜系统故障目前已排除，可正常使用。
因洛阳市图书馆的工作疏漏给您带来不便，在此深表歉意！我们已要求市图书馆查找问题原因，对相关责任人员进行严肃处理，同时要举一反三、引以为戒，加强对微信公众号读者诉求的管理、办理和回复，加强读者服务意识，提升服务水平。
感谢您的监督和支持！
经与厂家联系并检修，三楼存包柜系统故障目前已排除，可正常使用。
因洛阳市图书馆的工作疏漏给您带来不便，在此深表歉意！我们已要求市图书馆查找问题原因，对相关责任人员进行严肃处理，同时要举一反三、引以为戒，加强对微信公众号读者诉求的管理、办理和回复，加强读者服务意识，提升服务水平。
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网友1331438
