编号：20230507122650995联通公司客服诈骗消费者
sjw417308643
2023.05.07
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3月8日10016打电话推销业务让我办20元10G流量包，我多次询问流量包是否收费，里面客服人每次回答都是不会对您的套餐产生任何改变从不正面回答是否收费，后面短信验证时上面写收费，我再次询问是否收费 客服依旧回答不会对套餐产生任何改变，产生错误引导让消费者认为不会产生额外费用，订购后每月产生20元业务费，5月6日投诉后联通客服解决问题态度有问题，“给你发过短信了，你也确认了，你不能光听客服的 也要自己作出判断”，要求赔偿订购业务损失，并道歉和对相关客服人员进行相应处罚
回复部门：中国联通
"尊敬的用户：
您好，您反映的问题我公司已收悉。现已有工作人员与您联系，建议您关注，如有疑问可拨打我公司客服热线96480咨询，感谢您的支持。
洛阳联通公司"
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