编号：20230227112113161提前还贷，信贷经理办理不积极，政策解释不清晰不专业
网友1295783
2023.02.27
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本人在恒丰银行办理有一笔房贷，在1月份咨询信贷经理如何提前还房贷，信贷经理告知只要把钱存到银行卡上一个月就可以，也并未在告知任何办理事项，于是我在1月15日将钱款存在恒丰银行卡上。到2月19号，我再咨询信贷经理，我的业务什么时候办理？他告诉我下周。下周又过了将近。一个礼拜我再问他，我的怎么还没有办理，他告诉我在申请中。那他这相当于就是在推脱我的业务，申请中，也没告诉我到底是申请一个月还是两个月还是三个月，作为一名银行的工作人员。第一，显得不专业。第二，误导用户！截止本月27日仍未收到具体回复！
回复部门：恒丰银行
您好！感谢您的咨询，对您造成的困扰十分的抱歉！我行提前归还房贷需经上级行审批，流程较长。我们已安排专人与您联系，为您办理。感谢您对我行工作的支持！
