百姓呼声
  编号:20221008203227629

联通公司投诉10余天无人反馈回访

网友1243325

2022.10.08
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自2020年开始本人在不知情的情况下套餐得到变更,2022年9月28日联系10010客服进行投诉,回复24小时内进行反馈,截止10月3日期间共进行投诉6次,均无人进行回访问题,10月3日再次进行投诉后,洛阳市西工区解放路营业厅客服进行回访,态度强硬,明确通知我套餐确定为本人在2020年11月16日本人在营业厅更改,并能查到签单,本人产生疑问,要求查看,对方拒绝要求到营业厅办理,2022年10月5日,本人在次致电解放路营业厅,对方回复模棱两可,态度恶劣,声称自己工作较忙,无法确认为何时更改。联通公司办事效率极低,客服投诉反馈问题太难,一个投诉进行反馈7次,次次回复24小时反馈,最终仅为7天后由营业厅人员模凌两可态度恶劣的回复。无法积极解决问题。

  回复部门:中国联通
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洛阳联通公司

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网友1243324
消费者投诉究竟能否解决问题,还是联通公司客服投诉就毫无作用,不想予以处理解决的问题就置之不理,概不处理,电话客服永远都是申报上去,无法得到反馈究竟是未申报,还是就不想处理。
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