编号：20220713212415479开个电子发票咋就这么不容易
网友1229164
2022.07.13
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因需要开用电发票，于是手机上下了个“网上国网”APP，开电子发票时，提示要实名认证，于是又是上传身份证照片又是刷脸，认证通过，但开发票时又提示还得进行户主认证，于是7月4日上传了房产证复印件，提示等待审核。等吧，等到11号，一查还是等待审核状态。于是打95598，结果客服说，系统提示正等待营业厅人员的审核，让拨打东城公司营业厅的电话。打过去营业厅说不知这回事。于是又95598，正打着，东城公司的人打过来了，说上传的房产证复印件有点不模糊，让重新拍照后再上传，于是又扫描后上传，结果营业厅又来电话了，说复印件不行要拍原件才行。关键是房子是贷款，房产证不知在哪儿。不明白就是交电费开发票这么简单的事，东城电力营业厅搞这么复杂做什么！不是说让百姓少跑腿，让数据多走路吗？你们坐在办公室里一句“可以来营业厅柜台开发票”就把百姓打发了？
回复部门：供电公司
网友您好：
经核实，因您实名认证上传佐证不满足审核要求，实名认证失败，无法通过“网上国网”APP开具电子发票，工作人员已与您沟通解释，为保证您的用电合法权益，通过网上国网APP进行户主实名认证是线上审核，建议您提供户主产权相关证明原件照片，重新认证，若急需打印电费发票，可到当地营业厅打印。因您认为到营业厅打印发票不便捷，仍需打印电子发票，对无法打印电子发票着急，与工作人员沟通时，双方未充分沟通清楚，造成您的误解。现因您重新提供其他户主有效房产证明原件照片，户主实名认证通过。如有其他用电问题，可拨打24小时供电服务电话0379-63396110。
经核实，因您实名认证上传佐证不满足审核要求，实名认证失败，无法通过“网上国网”APP开具电子发票，工作人员已与您沟通解释，为保证您的用电合法权益，通过网上国网APP进行户主实名认证是线上审核，建议您提供户主产权相关证明原件照片，重新认证，若急需打印电费发票，可到当地营业厅打印。因您认为到营业厅打印发票不便捷，仍需打印电子发票，对无法打印电子发票着急，与工作人员沟通时，双方未充分沟通清楚，造成您的误解。现因您重新提供其他户主有效房产证明原件照片，户主实名认证通过。如有其他用电问题，可拨打24小时供电服务电话0379-63396110。
bxhslyd
网友1465810
