行程码上有北京不让进入投诉龙门石窟（已回复）

编号：20220327232535454

行程码上有北京不让进入投诉龙门石窟

网友1084480

2022.03.27

3.36日在龙门石窟公众号购买了四张门票，当时的防疫提醒的两条旅客条款都满足故而购买。3.27上午到达龙门石窟后出示绿色健康码和行程码后，因行程码上有北京不让进入（北京全城带星，但本人未去过中高风险地区）打园区咨询电话、投诉电话都不解决且态度特别差。投资1、购票前公众号不提示行程码带星不允许进入导致浪费我们的时间和金钱且无赔偿；2、一刀切的懒政服务态度特别差，一口咬定说我去过中高风险地区我有问题等言语冲撞我，投诉电话接听人员素质差。

回复部门：龙门园区管委会

网友您好，根据省、市新冠肺炎疫情防控工作部署，为认真贯彻落实疫情防控工作要求，景区疫情防控公告中特别提出暂不接待来自疫情中、高风险地区游客。游客3月27日拨打景区投诉电话，游客行程码信息出现问题要求入园，不符合景区政策要求。本轮疫情呈现多点散发、局部暴发态势，疫情防控形势复杂严峻。请广大游客对景区疫情防控工作给予理解和配合。